Nicht immer gelingt es, interkulturelle Begegnungen konfliktfrei zu gestalten. Häufig kommt es zu Missverständnissen und Konflikten, wenn Menschen unterschiedlicher kultureller Prägung, Werten, Gewohnheiten und manchmal auch „Weltsichten“ aufeinandertreffen. In der Folge entsteht wechselseitiges Unverständnis für Handlungen und Kommunikation, das sich über Streitigkeiten bis letztlich zum Abbruch von Kontakten steigern kann. In diesem Seminar lernen Sie den Umgang mit hilfreichen Werkzeugen kennen, um kulturelle Missverständnisse und interkulturelle Konflikte konstruktiv zu lösen.
Die Teilnehmenden erwerben Wissen rund um das Thema lösungsorientierte Kommunikation, Konfliktmanagement und interkulturelle Mediation. Darüber hinaus entwickeln sie ihre Handlungskompetenzen für den beruflichen Alltag: Die Teilnehmenden reflektieren Konfliktsituationen und die eigene Rolle innerhalb dieser Situationen und sie erlernen und trainieren alternative Handlungsmuster. Die Weiterentwicklung der persönlichen Haltung im Kontext einer konstruktiven Konfliktlösung steht im Fokus.
Im Seminar beschäftigen wir uns unter anderem mit diesen Themen:
• Unterschiedliche Konflikttypen, Merkmale und Dynamiken
• Entstehung von Konflikten und Konfliktlösungsstrategien
• Mediation: Die 5 Phasen der Mediation
• Interkulturelle Mediation: Grundlagen und Besonderheiten
• Kulturmodelle, Kulturdimensionen
• Gesprächstechniken in der Mediation
• Interkulturelle Konflikte und deren spezielles Setting, Kulturalisierung von Konflikten
• Neutralität, Rollen und kulturell differierende Rollenverständnisse
Sie erwartet ein zielgruppen- und handlungsorientierter Methodenmix aus theoretischen Inputs, Einzel-, Paar- und Kleingruppenarbeit sowie Simulationen und Rollenspiele.
Es findet ein regelmäßiger Wechsel von Plenums- und Kleingruppenarbeit statt.
In einem geschützten Rahmen wird in Kleingruppen das Einüben und Verinnerlichen unterschiedlicher Gesprächstechniken und die Reflexion der eigenen Haltung ermöglicht.
Unsere Seminare sind selbstverständlich auch als individuelle Inhouse-Trainings buchbar. Sprechen Sie uns an, wir beraten Sie gerne!
Petra Schubbe
Telefon: 02104 499151
E-Mail: Kontakt@iftp-institut.de
bfw – Unternehmen für Bildung.
Schimmelbuschstraße 55
40699 Erkrath
Das zweitägige Seminar findet jeweils von 10-15 Uhr statt.
Neue Termine folgen. Bei Interesse kontaktieren Sie uns gerne.
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